Informer clairement
Prestations, délais d’accès, tarifs, résultats et conditions sont rendus accessibles au public.
La qualité,
en preuves.
Notre démarche rend la formation compréhensible avant l’inscription, suivie pendant le parcours et améliorable grâce à vos retours.
Référentiel officiel
Nos 7 engagements qualité
Une traduction claire des sept critères du label de l’État.
Définir des objectifs précis
Chaque programme présente son objectif, ses prérequis et son contenu ; l’évaluation initiale personnalise le parcours.
Accompagner chaque élève
Accueil, suivi, progression et évaluations sont adaptés au profil et au rythme d’apprentissage.
Mobiliser les bons moyens
Véhicules, outils pédagogiques, locaux et encadrement sont cohérents avec la formation dispensée.
Entretenir les compétences
L’équipe pédagogique dispose des autorisations et compétences requises et actualise ses pratiques.
Travailler dans l’écosystème
L’école suit les évolutions professionnelles, réglementaires et pédagogiques de son secteur.
Écouter et améliorer
Satisfaction, réclamations et aléas sont recueillis, traités et utilisés pour faire progresser le service.
Accessibilité & handicap
Nous étudions vos besoins en amont. Si une adaptation ne peut être assurée, nous vous aidons à identifier un interlocuteur ou un établissement spécialisé.
Audit de surveillance & renouvellementLa grille officielle,
La grille officielle,
traduite en actions.
Le site répond aux obligations d’information publique. Les preuves nominatives, contrats, dossiers élèves et outils de pilotage restent conservés en interne pour l’auditeur.
Information du public
Prestations, prérequis, délais, tarifs, résultats, financements, garantie financière et informations exigées au sous-critère 1.8.
Objectifs et adaptation
Programmes détaillés, procédé d’évaluation initiale, proposition chiffrée après évaluation, positionnement professionnel et prise en compte du handicap.
Accueil, suivi et accompagnement
Organisation de la théorie et de la pratique, modalités de suivi, prévention des abandons, livret d’apprentissage et accompagnement aux examens.
Moyens pédagogiques et techniques
Locaux, véhicules, supports, simulateurs OSCAR, outils numériques, piste moto et encadrement adaptés aux formations proposées.
Compétences de l’équipe
Autorisations d’enseigner, qualifications, plan de développement des compétences et actualisation des connaissances.
Veille et environnement professionnel
Veille réglementaire, pédagogique et métier, réseau de partenaires et solutions d’orientation adaptées.
Satisfaction et amélioration continue
Recueil des avis des élèves, financeurs et équipe, traitement des réclamations, analyse des aléas et plan d’amélioration.
Important : un beau site ne suffit pas à obtenir ou renouveler le label. L’audit vérifie aussi l’application réelle des procédures et les pièces conservées dans l’établissement. Cette page sert de porte d’entrée transparente, sans exposer de données confidentielles.
Sous-critère 1.8Les informations publiques,
Les informations publiques,
faciles à trouver et à imprimer.
Un point d’entrée unique pour les élèves, les financeurs et l’auditeur.
Formations & tarifs
Parcours voiture, objectifs, prérequis, durées minimales et tarifs TTC détaillés.
Consulter →Financements
CPF, permis à 1 € par jour, aides locales et professionnelles avec liens officiels.
Consulter →Documents d’inscription
Pièces à fournir selon la situation et liens vers les démarches officielles.
Préparer mon dossier →Évaluation initiale
Évaluation avec OSCAR et, à Fécamp, En Voiture ; parcours adapté avant contractualisation.
Voir le parcours →Handicap
Étude du besoin en amont et orientation vers une structure adaptée lorsque nécessaire.
Notre engagement →Deux-roues & piste moto
Formations AM, A1, A2 et passerelle 125 ; moyens et déroulés disponibles par formation.
Consulter →Résultats annuels
Taux de réussite et durée moyenne par filière, année et agence, dès consolidation des données.
Règlement intérieur
La version signée et à jour sera proposée en téléchargement.
Procédés complets
Évaluation détaillée, positionnement professionnel, organisation des cours et suivi des absences.
Mon Compte Formation
Un financement encadré et transparent.
Les formations au permis éligibles peuvent être financées si elles répondent aux conditions en vigueur et s’inscrivent dans un projet professionnel. La démarche se fait uniquement sur la plateforme officielle.
- Évaluation et proposition de parcours avant engagement
- Inscription depuis votre espace personnel
- Jamais de demande de vos identifiants FranceConnect
Réclamation
Une difficulté ? Parlons-en.
Adressez votre demande par écrit à l’agence concernée ou à smartconduite76@gmail.com. Nous accusons réception, analysons les faits et apportons une réponse tracée.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur de Mobilians, selon les conditions indiquées sur son site.
Amélioration continue
Votre avis compte.
Un questionnaire de satisfaction est proposé au cours ou à la fin du parcours. Il couvre notamment l’accueil, l’offre de formation, les moyens pédagogiques et la disponibilité de l’équipe.
Les avis, réclamations et aléas sont enregistrés, analysés et transformés en actions d’amélioration.
SMART CONDUITE 76
16 rue Alexandre Legros · 76400 Fécamp
Tél. 02 59 16 33 55
SIRET 889 025 672 00078
Agrément E2507600060
SMART CONDUITE 76
21 rue Émile Bénard · 76110 Goderville
Tél. 02 59 16 06 84
SIRET 889 025 672 00086
Agrément E2607600010
Références officielles : arrêté du 26 février 2018 modifié relatif au label « Qualité des formations au sein des écoles de conduite », notamment sa grille d’audit de surveillance ou de renouvellement. Mise à jour de cette synthèse : 7 septembre 2026. La conformité finale dépend aussi des pratiques, preuves et documents internes vérifiés lors de l’audit.